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Service après vente

Cher client,

Tous les articles vendus sur le site ont une garantie de 1 an à compter de la date de livraison.
Le remboursement de l'article et des frais d'envoi du produit ne se fera que si il est avéré que les défauts ou vices éventuels n'ont pas été causés par une mauvaise utilisation de la part du client. 
Il est rappelé que la garantie légale ne s'applique pas lorsque le dommage est lié à une cause externe au Produit tel que accident, choc, foudre, fluctuation du courant, surcharge électrique,...ou encore du fait du Client tel que non respect des normes d'utilisation du Produit.
Le client devra respecter la procédure suivante : 

  1. Télécharger et remplir TOUS les champs du "Bon de retour".
  2. Pour retrouver les informations à compléter, retourner dans  "Mon Compte Client", cliquer sur "visualiser vos commandes ".
  3. Noter le N° de commande et la référence de l'article concerné par le SAV.
  4. Le faxer au 02 40 50 78 03 ou l'envoyer par mail à alix@genicado-ouest.com
  5. Le client recevra alors un message par mail de GENICADO OUEST avec un N° de dossier .
  6. Le Client devra IMPERATIVEMENT joindre le bon de retour à l'article envoyé au SAV dans son emballage d'origine,  si l'article n'a jamais été utilisé.
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